Política de Privacidad

A.Permisos que solicitamos.

Cuando haya dado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal:

SMS

Recopilaremos todos los mensajes SMS, pero solo analizaremos aquellos que sean pertinentes para asuntos financieros. Esto incluye los mensajes enviados por bancos y entidades crediticias, identificados como instituciones financieras confiables. Necesitamos específicamente información sobre préstamos, pagos y tiempos de transacción de estos SMS para evaluar su deuda actual y el estado de sus reembolsos. Este análisis nos permitirá calcular una puntuación de crédito precisa y decidir si le ofrecemos un préstamo basado en dicha puntuación, ayudando a prevenir fraudes. Solo comenzaremos a recopilar los SMS cuando haga clic en "Aceptar". Los datos serán cifrados de manera segura y transmitidos a (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil). Nunca compartiremos esta información con terceros.

Número de teléfono

Obtenemos su número de teléfono solo con el propósito de registrar y acceder a información particular. Esta información es crucial para monitorizar y detectar cualquier actividad no autorizada en su dispositivo, lo que mejora nuestra capacidad de identificar fraudes y posibles amenazas. Su número de teléfono se recopilará y transmitirá a (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil) en un entorno de red seguro y cifrado, únicamente con su consentimiento explícito. En ningún momento compartiremos esta información con terceros ni la utilizaremos para otros fines.

Contactos

Como parte del proceso de solicitud de préstamo, es necesario que el Usuario proporcione contactos de emergencia. Acceder a esta información es fundamental para realizar un análisis de riesgo adecuado, determinar la elegibilidad del préstamo y establecer el monto correspondiente. Estos datos serán cargados y transmitidos de manera segura a (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil). Además, utilizamos esta información para la función de autocompletar, facilitando y agilizando la experiencia del usuario durante la solicitud. La credibilidad de los contactos proporcionados influye en la evaluación del riesgo del usuario. En ningún momento compartiremos esta información con terceros.

Ubicación Aproximada

Para incrementar la seguridad de su cuenta, recolectamos datos sobre su ubicación aproximada. Estos datos se transmiten de manera segura a través de (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil) para asegurar su protección. Este servicio está limitado a usuarios en Chile y garantizamos que su información de ubicación se mantendrá confidencial y no será compartida con terceros sin su autorización explícita. Esta práctica nos permite fortalecer la seguridad de su cuenta y mejorar la calidad del servicio que le brindamos.

Lista de instalación de aplicaciones

Recopilamos y supervisamos los datos sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Esta información se cifra y se envía de manera segura a nuestro servidor a través del proveedor externo (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil). El propósito de recopilar estos datos es analizar su comportamiento y evaluar los riesgos asociados con la solicitud de múltiples préstamos. Esto nos permite decidir si podemos aprobar su solicitud de préstamo y ayuda a prevenir fraudes. Aseguramos que esta información se tratará con estricta confidencialidad y no se compartirá con terceros sin su consentimiento explícito. Esta medida nos permite ofrecer un servicio más seguro y fiable.

Almacenamiento de datos de información de identificación personal

Para garantizar la seguridad de su información de identificación personal, esta se cifrará antes de ser transferida a nuestro servidor de membresía utilizando el protocolo HTTPS (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil). Bajo ninguna circunstancia compartiremos estos datos con terceros. Este enfoque asegura que su información personal se mantenga siempre protegida y segura.

Datos del dispositivo

Solución Fácil Pro recopila, almacena y transmite información específica sobre su dispositivo a (https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil). Esta información incluye el modelo de hardware, memoria RAM, almacenamiento, identificadores únicos de dispositivos (IMEI, número de serie, SSAID), detalles de la SIM (operador de red, estado de roaming, códigos MNC y MCC), y datos de la conexión WIFI (dirección MAC e información de red móvil). Usamos estos datos para identificar su dispositivo de manera única y prevenir fraudes. Además, esta información nos permite enriquecer su perfil crediticio y ofrecerle las mejores opciones de préstamo basadas en su perfil. Solución Fácil Pro garantiza que estos datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito y solo se recopilarán con su autorización. La transferencia y el almacenamiento de estos datos se realizará mediante una conexión segura.

B.¿Qué datos personales tratamos?

En su caso, si instala y activa la app Solución Fácil Pro creando un perfil en la Plataforma, el sistema lo registra como usuario en la web/app de IKOR, o cuando se registra como usuario en la web/app Solución Fácil Pro, o cuando solicita el servicio de Solución Fácil Pro a través de su web/app, se recabarán y tratarán los siguientes datos personales:

• Nombre completo;

• Fecha de nacimiento;

• Género;

• Cédula de identidad;

• Dirección de correo electrónico;

• Situación laboral;

• Nombre de empresa;

• Nombre de empresa;

• Frecuencia de ingresos;

• Salario;

• Día de pago;

• Estado civil;

• Dirección de la familia;

• Datos de contacto en caso de emergencia;

• Código bancario;

• Número de banco.

• También podemos recopilar la siguiente información personal de usted a través de proveedores de servicios externos:

• Registros de transacciones bancarias;

• Código bancario;

• Nombre del banco;

• Divisa;

• Número de cuenta bancaria;

• Nombre de la cuenta bancaria;

• Fecha de vencimiento de la tarjeta bancaria;

• Nombre del titular de la tarjeta bancaria;

• Información de que ya ha pagado la deuda enviada desde el banco o proveedor de servicios de pago.

• Información sobre deudas, solvencia financiera y crédito.

• Información sobre deudas, solvencia financiera y crédito.

• Número de teléfono;

• Lista de contactos;

• Datos del dispositivo;

• Calendario telefónico;

• Calendario telefónico;

• Datos de aplicaciones instaladas;

• Ubicación;

• SMS;

• Registro de llamadas.

También podemos recopilar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante el registro de comunicaciones telefónicas, para la prevención del fraude, como prueba de identificación del cliente; para instrucciones del cliente en relación con sus servicios y productos contratados y para verificar transacciones sobre nuestros productos y servicios; como medio de capacitación del personal para el servicio al cliente.

C.Información de terceros

Podemos obtener sus datos personales directamente de usted y de terceros, como datos financieros y de solvencia crediticia que no nos haya proporcionado directamente, obtenidos de registros oficiales. Además, podemos obtener sus datos de contacto de sus familiares con el único propósito de contactarlo.

Usted garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a Solución Fácil Pro cualquier variación que se produzca en los mismos.

Usted garantiza que, en caso de que proporcione datos personales de terceros, los ha notificado de dicha situación, y obtenido el consentimiento válido de dichos terceros en la medida necesaria para que Solución Fácil Pro procese sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por tanto, en el caso de que facilite datos personales de terceros, Solución Fácil Pro asume que ha contado con su consentimiento o tiene la base legal necesaria para hacerlo y que el tercero ha sido informado de la información aquí contenida. Las personas menores de 18 años no deben registrarse en ninguno de los sitios web y aplicaciones.

D.¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y sobre qué base lo hacemos?

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 19.628 (“Ley de Privacidad de Datos”), tratamos sus Datos para las siguientes finalidades:

1.Finalidades basadas en la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o para la realización de trámites a petición del interesado previos a la celebración de un contrato con Solución Fácil Pro:

i.Conocer su proceso de cliente (KYC), incluyendo, sin limitación, la identificación de su identidad, la lucha contra el fraude, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.
ii.Evaluar su crédito (incluida la toma de decisiones automatizada), administrar su solicitud de préstamo, otorgar préstamos y ejecutar el contrato con usted.
iii.Recuperación de deudas y el proceso de pago relacionado, incluido, entre otros, el contacto con usted (por nosotros, nuestra organización autorizada o cualquier persona física o jurídica que nos compre deuda) en caso de incumplimiento de pago.
iv.Seguir sus instrucciones en relación con los productos y servicios contratados por usted y verificar las transacciones sobre cualquiera de sus productos y servicios.

2.Finalidades basadas en su consentimiento al registrarse en cualquiera de nuestras páginas web y aplicaciones.

i.Envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica. ii.Gestionar su participación en las diferentes acciones promocionales (sorteos, concursos, cupones, etc.) organizadas por Solución Fácil Pro. iii.Responder a las solicitudes y mensajes enviados por usted.

3.Fines basados en el cumplimiento de las leyes vigentes.

Prevenir el fraude, el lavado de dinero y verificar las transacciones de los clientes, relacionadas con el servicio y el producto que le brindamos.

E.¿Compartiremos sus datos con terceros fuera de Solución Fácil Pro?

Le informamos que no cederemos sus datos a terceros salvo que nos sea requerido por ley, una autoridad competente o tengamos la autorización legal para hacerlo. En cualquier caso, le informamos que sus datos podrán ser tratados por terceros distintos del Responsable del Tratamiento en las siguientes circunstancias:

(i)Podemos transferir sus datos personales a terceros que presten servicios a Solución Fácil Pro (como responsables del tratamiento) y cuya actividad requiera el acceso a dicha información: a título enunciativo y no limitativo, a:

a.Proveedores de servicios que brindan el servicio de verificación y evaluación de crédito para Solución Fácil, para que podamos conocer la situación económica y otra información crediticia de un solicitante de préstamo y ayudarnos a tomar decisiones;

b.Proveedores de servicios que detectan y previenen fraudes o delitos financieros, por ejemplo, para prevenir fraudes en transacciones en línea, conocer la situación financiera y otra información crediticia de un solicitante de préstamo y ayudarnos a tomar decisiones.

c.Agencias de cobro de deudas y/o persona natural o jurídica que nos compre deuda. Si usted no devuelve el préstamo y sus intereses en el plazo estipulado en el contrato entre usted e Solución Fácil Pro, el préstamo puede ser gestionado por agencias de recuperación de deuda autorizadas por nosotros. En este caso, sus datos personales podrán serles cedidos con la única finalidad de gestionar la relación de pago entre usted e Solución Fácil Pro. Puede recibir llamadas y comunicaciones automatizadas, como SMS, correos electrónicos y otra información de contacto que recopilamos legalmente. También podemos comunicarnos con los contactos de terceros proporcionados por usted únicamente con el fin de comunicarnos con usted.

d.Proveedores de servicios que brindan servicios como alojamiento de sitios web, provisión de infraestructura, servidor en la nube, servicio de correo electrónico, servicio de SMS, servicio de marketing, análisis de tráfico del sitio web y otros servicios.

(ii)Podemos compartir sus datos personales con nuestros afiliados solo para fines de administración interna, así como para los fines especificados en esta Política de Privacidad.

F.Transferencias internacionales de datos

Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas relacionadas ubicadas fuera de Chile para fines de administración interna y para cumplir con los objetivos especificados en esta Política de Privacidad. Hemos firmado un Acuerdo de Protección de Datos para las transferencias de datos dentro del grupo.

G.¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos?

Dentro de los límites de la legislación aplicable, usted dispone de una variedad de derechos y garantías en relación con sus datos personales. Contamos con mecanismos, que se detallan a continuación, para que nuestros usuarios tengan claridad y transparencia en el ejercicio de sus derechos. Cuando sea necesario, nuestro equipo estará listo para atender su solicitud.

Acceso: Derecho a obtener del Responsable del Tratamiento confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceso a dichos datos personales.
Rectificación: Derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.
Supresión: Derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernen en determinadas circunstancias. En este sentido, se informa a los Usuarios que, en caso de solicitud de eliminación de la cuenta, en aquellos casos en que la relación contractual se mantenga vigente, los datos personales no podrán ser eliminados y serán conservados. Si solicita la eliminación de datos personales de la Plataforma, tendremos derecho a mantener sus datos conservados para efectos de defensa judicial, arbitral o administrativa, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. Además, podemos mantener sus datos anonimizados para el análisis de datos y el desarrollo de productos, siempre que sea sin su identificación.
Derecho de oposición: Derecho a oponerse frente al Responsable del Tratamiento en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernen, por motivos relacionados con su situación particular, a menos que dicho tratamiento se base en los motivos legítimos imperiosos del Responsable del Tratamiento para el tratamiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya proporcionado al Responsable del Tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y derecho a transmitir esos datos a otro Responsable del Tratamiento.

El ejercicio de cualquiera de los derechos establecidos anteriormente podrá ser ejecutado por el Usuario enviando un correo electrónico a privacy@solucionfacilpro.com. La solicitud debe contener la siguiente información mínima:

(a)Identificación del Usuario que realiza la solicitud o de su representante, adjuntando copia del DNI del Usuario o cualquier otro documento que acredite su identidad.
(b)Indicación de una dirección de correo electrónico.
(c)Indicación de los datos personales objeto de la solicitud.

En caso de solicitud de rectificación, el Usuario deberá adjuntar los archivos o documentos que demuestren la inexactitud de los registros almacenados.

En caso de solicitud de supresión, el Usuario deberá indicar el motivo de la solicitud y adjuntar los archivos o documentos que sustenten su reclamación.

En todo caso, el Usuario deberá indicar qué derecho está ejerciendo y, en su caso, la información adicional necesaria.

La Plataforma tendrá 10 días hábiles para atender la solicitud del Usuario a través de una respuesta por escrito al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

H.Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Podemos usar cookies u otra tecnología (colectivamente, "Cookies") para recopilar cierta información sobre Usted cuando visite el Sitio. Lea nuestra Política de cookies para obtener más detalles. Las Cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan comúnmente como identificadores únicos anónimos.

Se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo. Este Servicio no utiliza estas “cookies” de forma explícita. Sin embargo, la Aplicación puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan “cookies” para recopilar información y mejorar sus servicios. Tiene la opción de aceptar o rechazar estas “cookies” y saber cuándo se envía una “cookie” a su dispositivo.

Si elige rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este Servicio.

I.Seguridad de los datos y precauciones de seguridad

Todas las transmisiones están protegidas por encriptación SSL de 128 bits. Los Datos se transfieren y cargan a través de una conexión segura (https) al servidor: https://subscription.solucionfacil-loan.com/suofil.

Nuestra plataforma tiene la intención de proteger su información personal y mantener su precisión según lo confirmado por usted. Aplicamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, encriptamos toda la información personal confidencial cuando la transmitimos a través de Internet. También exigimos a nuestros proveedores de servicios registrados que protejan dicha información del acceso, uso y divulgación no autorizados. Nuestra plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo control. Nos esforzamos por salvaguardar y garantizar la seguridad de la información proporcionada por usted. Utilizamos un sistema de cifrado basado en Secure Sockets Layers (SSL) para la transmisión de información. Combinamos la seguridad de varios pasos dentro de nuestros productos con la última tecnología para garantizar que nuestros sistemas mantengan fuertes medidas de seguridad.

Nos esforzamos por proteger la información que mantenemos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, lo que incluye:

a.Usamos encriptación para mantener la privacidad de sus datos mientras están en tránsito;
b.Ofrecemos funciones de seguridad como verificación OTP para ayudar a proteger su cuenta;
c.Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas;
d.Restringimos el acceso a la información personal a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan esa información para procesarla. Cualquiera con este acceso está sujeto a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puede ser sancionado o despedido si no cumple con estas obligaciones;
e.Cumplimiento y cooperación con las leyes y reglamentos aplicables;
f.Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de que procesamos su información de manera que cumpla con ella;
g.Cuando recibimos quejas formales por escrito, respondemos poniéndonos en contacto con la persona que presentó la queja. Trabajamos con las autoridades reguladoras pertinentes para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de sus datos que no podamos resolver con usted directamente.

J.¿Cuánto tiempo almacenaremos los datos?

Los datos personales suyos que recopilamos se conservarán hasta el final de nuestra relación con Usted.

En todo caso, se conservarán durante un tiempo determinado en base a los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservarlos; (ii) duración de la relación y consultas con Usted; (iii) solicitud de eliminación por parte de Usted o del interesado en los casos apropiados; y, en su caso, (iv) inactividad de Su cuenta durante un período de tiempo.

Además, Solución Fácil Pro se compromete a tratar y recabar los datos personales:

De manera lícita, justa y transparente;
De forma adecuada, pertinente y limitada;
De forma actualizada;
Durante el tiempo estrictamente necesario.

Solución Fácil Pro también se compromete a respetar los principios de Privacidad desde el diseño y por defecto, así como el principio de responsabilidad establecido en la normativa de protección de datos. Tenga en cuenta que, en caso de que elija eliminar su cuenta Solución Fácil Pro, los Datos personales de los usuarios:

Si el Usuario no tiene contrato de préstamo vigente, quedarán debidamente bloqueados por los plazos legalmente establecidos, en virtud de la relación contractual que el Usuario tiene con Solución Fácil derivada de las Condiciones de Uso aceptadas con posterioridad a la creación de la Cuenta.

No se eliminarán en caso de que exista un contrato de préstamo en vigor entre Solución Fácil Pro y el Usuario. Al vencimiento del contrato de préstamo, Solución Fácil Pro mantendrá bloqueada la información durante los plazos legalmente establecidos, hasta la extinción de las responsabilidades derivadas del tratamiento de datos correspondiente.

K.Marketing

Es posible que nos comuniquemos con usted periódicamente por correo electrónico para brindarle información sobre nuestros productos, servicios y contenido que pueda ser de su interés. Si la ley aplicable requiere que recibamos su consentimiento antes de enviarle ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo le enviaremos esos tipos de comunicaciones después de recibir su consentimiento.

Si decide en cualquier momento que ya no desea recibir dichas comunicaciones de Nosotros, puede seguir las instrucciones para darse de baja proporcionadas en cualquiera de las comunicaciones o solicitar que se le excluya de recibir dichas comunicaciones por correo electrónico a privacy@solucionfacilpro.com.

L.Sitios externos y enlaces

Las páginas web y las aplicaciones pueden contener enlaces y punteros a otros sitios en Internet que son propiedad u operados por proveedores externos y otros terceros (los "Sitios Externos"). No somos responsables de la disponibilidad de, o el contenido ubicado en o a través de, cualquier Sitio Externo, incluida cualquier transmisión web u otra forma de transmisión recibida de cualquier Sitio Externo. Debe comunicarse con el administrador del sitio o el webmaster de esos sitios externos si tiene alguna inquietud con respecto a dichos enlaces o el contenido ubicado en dichos sitios externos.

M.¿Se puede modificar esta Política de Privacidad?

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y nos comprometemos, en caso de modificación sustancial de las condiciones, a comunicarle las nuevas condiciones que se hayan introducido.

Le recomendamos la revisión periódica de nuestra Política de Privacidad ya que será de aplicación la vigente en el momento de uso de las Páginas Web y Apps.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre cualquiera de los asuntos establecidos en esta Política, envíe un correo electrónico a privacy@solucionfacilpro.com.